Reklamační podmínkywww.paramit.cz

Balení věnujeme velkou péči, protože chceme, abyste byli s našimi službami trvale spokojeni a dále se na nás obraceli se svými požadavkami. Jedním nákupem u nás obchod nekončí, ale začíná. Jde nám o dlouhodobé navázání obchodního vztahu

1.  Pokud jste objevili ve své zásilce zboží, které má vady jakosti, nebo bylo poškozené při přepravě, pak reklamaci nahlaste neprodleně ( a to nejpozději do 3 dnů po doručení)  telefonicky na 556 702 120, písemně E-mailem paramit@paramit.cz nebo na faxové číslo firmy 556 702 120. Písemná forma musí obsahovat:
   • číslo dokladu (faktury)
   • katalogové číslo zboží
   • o jakou vadu se jedná (popis)

Reklamaci řešíme vždy individuálně  (výměnou nebo vrácením peněz)

2. Keramika je přírodní materiál, tedy drobné kamínky, které jsou součástí keramické hlíny, suroviny, ze které je výrobek vyroben, nejsou důvodem k reklamaci. Taktéž ruční malování (tzv. obtahování štětcem) na keramický výrobek a nepravidelnost malby patří ke znaku ruční výroby a proto tyto skutečnosti nejsou důvodem k reklamaci. Důvodem k reklamaci nejsou také odstíny v zabarvení a nepravidelnost tvaru.
3. Zboží, které reklamujete, musí pracovník z firmy Paramit s.r.o. vidět a posoudit, zda jsou vady oprávněné či nikoliv. Pro Vás, kupujícího,  to znamená dopravit zboží na sídlo firmy. Protože se jedná o sklo a keramiku, čili zboží choulostivé na přepravu, je ve Vašem zájmu, abyste  zboží dobře zabalili, a to tak, aby nedošlo během přepravy k jeho poškození ( nejlépe do bublinkové folie, aby nedošlo k rozbití a balík musí být vyplněn I po stranách krabice, aby se zabránilo pohybu zboží v balíku během přepravy.) Dopravit lze na sídlo firmy buď osobně anebo využijte některou přepravní službu. Doručení reklamovaného zboží hradíte jako kupující z vlastních prostředků.
4. Firma Paramit s.r.o. se zavazuje vyřídit reklamaci do doby jednoho měsíce od převzetí reklamovaného zboží. V praxi to znamená, že Vám zboží vyměníme a zašleme zdarma balíkem na adresu dodání. Poštovné a balné hradí firma Paramit s.r.o.